一、概述
售后服务旨在解决用户使用《植物品种DNA指纹库管理系统》过程中遇到的各种问题，主要包含以下服务内容：
软件系统版本升级服务
软件系统使用咨询服务
软件系统数据备份服务
软件系统参数配置服务
其它定制化服务
二、售后服务内容
01
软件系统升级服务
- 新增业务功能/模块升级
- 现有功能优化升级
- SSR指纹分析器专项升级
02
数据备份服务
- 数据库异机备份
- 磁盘数据异机备份
03
使用咨询服务
- 软件功能操作指导
- 实验设计方案指导
04
系统配置服务
- Panel升级配置
- 引物/荧光配置更新
- 多设备对接处理
- 控制软件升级对接
- 用户权限管理
- 作物种属扩展支持
- 系统字典配置
- 功能参数调整
05
数据分析服务
- 数据入库失败分析
- 文件导入异常排查
06
数据恢复服务
- 数据库版本回退（需存在备份）
07
系统启动服务
- 异常断电恢复启动
- 网络调整后系统恢复
08
系统迁移服务
- 服务器更换迁移（需承担差旅费用）
09
客户端指导
- SSR分析器使用指导
- 浏览器配置指导
10
其它服务
- 未列明的软件相关服务需求