二、售后服务内容
1. 软件系统升级服务
- 新增业务功能/模块升级
- 现有功能优化升级
- SSR指纹分析器专项升级
2. 数据备份服务
- 数据库异机备份
- 磁盘数据异机备份
3. 使用咨询服务
- 软件功能操作指导
- 实验设计方案指导
4. 系统配置服务
- Panel升级配置
- 引物/荧光配置更新
- 多设备对接处理
- 控制软件升级对接
- 用户权限管理
- 作物种属扩展支持
- 系统字典配置
- 功能参数调整
5. 数据分析服务
- 数据入库失败分析
- 文件导入异常排查
6. 数据恢复服务
- 数据库版本回退（需存在备份）
7. 系统启动服务
- 异常断电恢复启动
- 网络调整后系统恢复
8. 系统迁移服务
- 服务器更换迁移（需承担差旅费用）
9. 客户端指导
- SSR分析器使用指导
- 浏览器配置指导
10. 其它服务
- 未列明的软件相关服务需求
